CXI Customer Xperience Institute
Capacitaciones
En CXInstitute creamos líderes en CX que desafían lo convencional y establecen nuevos estándares de excelencia.
CX TALKS
CXTalks no es solo una charla, es una experiencia inspiradora que te brindará las herramientas y el conocimiento necesarios para transformar tu negocio y crear clientes leales invitando a reflexionar sobre la experiencia del cliente, no solo como una estrategia, sino como el alma cultural que fortalecerá la promesa de tu marca en la mente de los consumidores.
CX WORKSHOP
Los CX Workshops son tu llave maestra para desbloquear el potencial del CX y transformar tu negocio. A través de talleres prácticos y dinámicos, descubrirás nuevas metodologías y herramientas que te permitirán analizar, diseñar y ejecutar estrategias centradas en el cliente. Aprenderás a como transformar cada interacción en una oportunidad para sorprender y fidelizar a tus clientes, impulsando la satisfacción y lealtad de tu marca.
CEM
Conviértete en un agente de cambio para transformar la experiencia del cliente en tu organización y generar un impacto positivo en el negocio, siendo un embajador de CX establecerás un modelo de gobierno que integra las áreas, procesos y tecnologías en una estrategia Customer Success, asegurando que cada interacción este alineada con los objetivos del cliente y del negocio.
CX CUSTOM
Nuestro curso personalizado de experiencia de cliente está desarrollado a tu medida, con el objetivo de ayudarte a consolidar los objetivos del negocio a través de un enfoque integral y práctico, donde proporcionamos las herramientas y estrategias necesarias para transformar cada interacción con tus clientes en una oportunidad para fidelizar, identificando áreas claves de mejora, implementando soluciones innovadoras y midiendo el impacto de una estrategia CX.
TALKS
La Experiencia de un aprendizaje transformador te impulsa
hacia un crecimiento sin limites
CX for Strategy
«Desarrolla una Visón Clara centrada en el cliente» CX no es solo una estrategia, es la esencia de su negocio.
Es la forma en que interactúa con sus clientes en cada punto de contacto, desde el momento en que descubren su marca hasta después de realizar una compra.
Esta charla está enfocada a nivel Gerencial de las Organizaciones, con el objetivo de ayudar a entender estrategias efectivas para adoptar la visión de una cultura centrada en CX.
«Aprende de los expertos en CX»
Te ofrece conocimientos y perspectivas valiosas de especialistas en el campo, lo que te permitirá obtener una comprensión más profunda de las tendencias y desafíos en el mundo empresarial.
Haz de la experiencia del cliente
el centro de tu estrategia
CX for Executive
«Optimiza Tu Liderazgo y Toma de Decisiones»
Las empresas que reconocen el poder de CX están preparadas para un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo. Descubre como esta charla está diseñada específicamente para los niveles operativos y líderes empresariales que ejecutan la estrategia basada en los principios de CX
Aprende casos de éxitos referenciales, identificando desafíos los de una estrategia centrada en el cliente.
Conoce los beneficios de una gestión de cambio con una cultura CX.
Identifica la importancia de conocer las métricas de una gestión CX.
Construye relaciones duraderas con tus clientes. Encuentra la inspiración y el conocimiento en nuestras capacitaciones.
WORKSHOP
La manera más poderosa de mantener la lealtad de tus clientes es tan simple: enséñalos a ser felices
CX Basic Methodology
En el mundo de la experiencia del cliente (CX), los profesionales necesitan las herramientas y el conocimiento para crear experiencias excepcionales que cautiven a los clientes.
«Domina los fundamentos de la Experiencia de Cliente»
En este workshop obtendrás una comprensión sólida de los principios básicos de la experiencia de cliente y las metodologías clave para implementar en sus organizaciones.
«Aprende paso a paso»
A través de una introducción básica a los conceptos, principios y objetivos de CX, desarrollarás una base solida y esencial para conocer como construir los Pilares de CX referentes en tu Organización, aplicando las diferentes herramientas de customer Journey, Blueprint, Arquetipos y mapas de empatías para consolidar la estrategia CX de tu empresa.
Entender por qué empatizar y ser proactivo
«Invierte en tu éxito, Capacítate en experiencia de cliente y marca la diferencia desde ahora»
Transforma cada interacción en lealtad con CX Basic Methodology
CX Strategy
Desarrolle una estrategia CX ganadora para transformar la experiencia del cliente
«Elevar Enfoques»:
Se centra en desarrollar estrategias avanzadas para sensibilizar procesos generando una cultura de cambio.
«Estrategias Ganadoras: »
A través de workshop los participantes podrán desarrollar habilidades estratégicas para diseñar e implementar programas de experiencia de cliente en la empresa, identificando los atributos de la marca que impulsen el crecimiento y la diferenciación competitiva.
¡¡¡Sin estrategias no generas valor!!!
«Se referente en tu industria. Domina las habilidades que hacen brillar a las empresas en nuestro Instituto»
Certificación Customer Experience Management
La certificación que te dará un enfoque positivo y cambiará tu visión
Nuestra certificación completa de Especialización en Experiencia de Cliente es más que un programa educativo, es una oportunidad transformadora para aquellos que buscan destacarse en el mundo empresarial actual, este programa te permitirá convertirte en un embajador de CX, desarrollando habilidades claves a través de metodologías avanzadas.
En CXInstitute logramos un enfoque integral, abarcando todos los aspectos de CX, desde la comprensión profunda de las necesidades del cliente hasta la implementación de estrategias innovadoras y disruptivas sobre la voz del cliente, el diseño de blueprints, la creación de customer journey maps, la elaboración de experience designs, así como el manejo de métricas y la construcción de una cultura organizacional centrada en el cliente.
Con esta certificación, estarás equipado para liderar y establecer la visión CX en tu organización.
Únete a nosotros en el camino hacia la especialización en Experiencia del Cliente, donde cada interacción cuenta y cada cliente importa.
CUSTOM PROGRAM
Formación a la medida para transformar tus desafíos en éxitos
Es una solución integral diseñada para adaptar cada aspecto de la formación y el desarrollo a las necesidades únicas de tu organización. Este programa ofrece un enfoque completamente personalizado, donde transformamos tus desafíos específicos en oportunidades de crecimiento sostenido.
Al trabajar estrechamente contigo, identificamos las áreas clave para la mejora y diseñamos estrategias que no solo impulsan la innovación, sino que también mejoran el rendimiento organizacional y fortalecen la cultura corporativa. Desde la capacitación en habilidades técnicas y de liderazgo, hasta la creación de una cultura centrada en el cliente, Custom Program proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos del mercado con confianza.
Con este enfoque a medida, tu empresa podrá alcanzar resultados que se alinean perfectamente con tus objetivos estratégicos, asegurando un impacto positivo y duradero en todos los niveles de la organización.
Descubre el secreto detrás de las marcas más exitosas. Especialízate con los lideres en experiencia de cliente.